Baromètre de l'Ecoute et de la Participation : premiers résultats
L'idée me trottait dans la tête depuis quelques mois déjà, nous l'avons fait....
Crmmetrix et Thierry Maillet, l'auteur de Génération Participation, lancent le 1er Baromètre de l'écoute et de la Participation. D’une fréquence trimestrielle, ce baromètre fait le point sur la perception qu’ont les internautes de l’écoute et de la participation d’un certain nombre d’organismes et institutions publiques et privées comme les marques et les entreprises..
Pour cette première vague réalisée du réalisée du 9 au 14 mars 2007 (auprès d’un échantillon online de 780 personnes, selon la méthode des quotas, représentatif des internautes français) nous faisons un focus sur le politique à 30 jours de la Présidentielle.
L’attente d’écoute et de participation des internautes Français[1] est forte mais encore insuffisamment comprise par les hommes politiques dans la perspective de l’élection présidentielle.
Plus de quatre internautes français sur dix ne se sentent pas écoutés et ce sentiment est exacerbé parmi certains segments de populations (population âgée et habitants de communes de moins de dix mille habitants).
La grande solitude récemment évoquée par un chroniqueur du Monde[2] n’a jamais semblé aussi établie.
« 43% des internautes Français estiment que la société d’aujourd’hui n’est dans son ensemble pas à leur écoute, 39% estiment par ailleurs qu’on les écoute aujourd’hui moins qu’avant et ce malgré le développement des moyens de communication participatifs » rapportent Laurent Florès et Thierry Maillet, respectivement CEO de crmmetrix et l’auteur de Génération Participation. « Le sentiment des Français est celui d’une fausse écoute, d’une écoute intéressée selon le verbatim des internautes ».
Les résultats du Baromètre de l’écoute et de la participation soulignent une demande extrêmement forte d’écoute qui ne trouve pourtant qu’un écho très relatif à l’occasion de cette campagne présidentielle.
[1] Le Baromètre de l’Ecoute et de la Participation est une étude exclusive de crmmetrix et Thierry Maillet, réalisée du 9 au 14 mars auprès d’un échantillon de 780 personnes selon la méthode des quotas, représentatif des internautes français. D’une fréquence trimestrielle, ce baromètre fait le point sur la perception qu’ont les internautes de l’écoute et de la participation d’un certain nombre d’organismes et institutions publiques et privées comme les marques et les entreprises. Pour plus d’information veuillez contacter crmmetrix au 01 41 05 90 10.
[2] Jean-Michel Dumay, Dans les sociétés de grande solitude, LE MONDE du 17.03.07
POUR LIRE LA SUITE: Téléchargement Presse_Baro_Ecoute_Participat_mars_07.pdf
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