La Participation web 2.0... à la SNCF : un effet buzz certain
Il y a quelques jours j'avais signalé, salué l'initiative de la SNCF et son site debat participatif... je disais que l'initiative était une action de communication intéressante qui à minima fera du buzz... c'est le cas, même si il semble que la participation est encourageante. Voir à ce sujet un article des echos de Capucine Cousin en date du 31 Janvier 2008... j'y suis cité, et insiste encore une fois sur le besoin de continuité pour pérenniser l'initiative de la SNCF... Clairement à suivre!
A ce propos justement, que pensez vous de l'initiative d'areva (http://www.parlonsen.areva.com/)? et de celle du ministère de l'agriculture (http://www.parlonsagriculture.com)?
Areva ne semble pas s'adresser à des "consommateurs" mais bien à des citoyens qui participent afin d'agiter le débat sur une question essentielle, à savoir l'énergie nucléaire.
Après quelques mois d'existence, je remarque que le site débat de la SNCF ne présente finalement pas de débat mais prend fonction de plateforme de service client et de plaintes en tous genres de la part des consommateurs.
de même que pour la SNCF , l'initiative d'areva est limitée dans le temps, mais comme pour la sncf, il serait bon de prolonger le débat qui semble bien en être un cette fois ci.
A service de consommation directe: plateforme de plaintes
A service de consommation indirecte: plateforme de débats.
Posted by: antoine | 05/26/2008 at 01:50 PM